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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste CRM
Description
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Nous recherchons un Spécialiste CRM passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de l'optimisation de notre système de gestion de la relation client (CRM) afin d'améliorer l'efficacité des ventes et la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service client pour garantir que le système CRM répond aux besoins de l'entreprise et soutient les objectifs stratégiques. Vous serez également chargé d'analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Le rôle nécessite une compréhension approfondie des processus commerciaux et une capacité à traduire les besoins des utilisateurs en solutions techniques. Une expérience préalable dans un rôle similaire et une connaissance des logiciels CRM populaires sont essentielles. Si vous êtes motivé par l'amélioration continue et que vous avez un esprit analytique, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et optimiser le système CRM de l'entreprise.
- Collaborer avec les équipes de vente et de marketing.
- Analyser les données clients pour identifier les tendances.
- Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques CRM.
- Assurer l'intégrité et la qualité des données CRM.
- Développer des rapports et des tableaux de bord CRM.
- Identifier et résoudre les problèmes techniques du CRM.
- Proposer des améliorations pour les processus CRM.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de systèmes CRM.
- Connaissance des logiciels CRM populaires.
- Excellentes compétences analytiques.
- Capacité à travailler en équipe.
- Compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Diplôme en marketing, gestion ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience avec les systèmes CRM?
- Comment gérez-vous les données clients pour garantir leur qualité?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs sur un système CRM?
- Comment identifiez-vous les opportunités d'amélioration dans un CRM?
- Pouvez-vous donner un exemple de problème technique que vous avez résolu dans un CRM?
